健康小屋体检预约中的应用效果
探讨微信公众平台在健康健康小屋体检预约中的运用效果。方法：搭建微信公众平台，工作人员在线值班完成线上咨询、预约工作。以在该中心接受检查的200名人员为研究对象，分为对照组和实验组。对照组采用传统健康小屋体检模式；实验组采用新模式在微信公众平台预约健康小屋体检。比较两组健康小屋体检者登记时间和健康小屋体检满意度。结果：对照组和实验组平均登记用时分别为（16.15±4.04）和（10.28±2.37）min，实验组所用登记时间少于对照组（P<0.05）。实验组对本中心的健康小屋体检服务满意度均高于对照组（P<0.05）。结论：在健康健康小屋体检预约运用微信公众平台，可以有效缩短健康小屋体检时间，简化工作流程，提升群众满意度。
人民的健康、保健意识随着经济和科学的发展增强，主动或被动参与健康健康小屋体检的人数逐年增长[1]。传统健康小屋体检模式效率十分低下，无法满足日益增长的市场，受检者满意度低。健康健康小屋体检中心如何跟上时代的发展，避免健康小屋体检人员高峰时段拥堵、健康小屋体检秩序混乱，提高健康小屋体检效率是亟待解决的问题。信息技术的飞速发展，微信在人群中使用相当普遍，因而可结合微信公众平台对原有的健康小屋体检登记流程进行重新设计，充分展现信息技术的效率和魅力[2]。基于此，本文讨论了微信公众平台在健康健康小屋体检预约中的应用效果，为优化健康小屋体检流程、提高健康小屋体检效率等方向提供参考。
对照组对照组采用传统健康小屋体检模式：受检者现场向咨询医生（职称相同）问诊，医生勾选并录入健康小屋体检项目；医生现场打印健康小屋体检指引单；领取纸质宣教资料，由导检护士引导完成健康小屋体检项目；健康小屋体检结束后在指定工作日来医院领取纸质健康小屋体检报告。
实验组实验组则将健康小屋体检的各阶段流程都与微信公众平台相结合：提前在本中心微信公众平台上注册个人信息并填写健康小屋体检健康问卷，线上咨询医生并选择健康小屋体检项目，根据各时间段已预约健康小屋体检人数错峰预选择健康小屋体检时间段；或在现场由网络预约专员指导完成；持身份证在终端机上自行打印；由导检护士引导完成健康小屋体检项目，健康宣教资料可通过微信公众平台阅读；健康小屋体检完成，发送电子版报告，受检者登录微信公众平台查阅。
评价指标登记时间：从受检者走入健康小屋体检中心大厅至完成打印指引单，以此区间时间为登记时间；健康小屋体检满意度：对参检者进行满意度问卷调查（100分）（对照组在取得纸质报告后填写，实验组在线查阅结果后在微信平台上填写），主要内容为预约咨询、服务态度、技术评价、健康宣教、等候时间，每项20分。评价等级见表1。满意度＝(特别满意例数＋满意例数)/总例数×100％。
- 上一篇内容: 健康小屋集成多功能的一体化设备
- 下一篇内容: 健康小屋在健康促进中的意义
传真：
